Promocja!

Pracownik biura podróży (warsztaty elearning)

210.00  150.00 

Korzyści z udziału w szkoleniu:

Możliwość przystąpienia do szkolenia w każdym momencie, dostosowanie tempa nauki do swoich potrzeb,

Szkolenie można wykonać nawet w 3 dni,

Nie trzeba nigdzie dojeżdżać, całość szkolenia odbywa się na platformie szkoleniowej,

Możliwość wykonania szkolenia z każdego miejsca ze stałym łączem internetowym,

Materiały szkoleniowe w różnych formach

Opis

Tytuł szkolenia: Pracownik biura podróży (warsztaty elearning)

Zapisz się na szkolenie i rozpocznij naukę już TERAZ!

Opis: Podstawowym celem szkolenia jest dostarczenie jego uczestnikom niezbędnej wiedzy, wymogów stawianych pracownikom biur podróży, zasad funkcjonowanie biur podróży w Polsce, aktualnych regulacji prawnych, zasad profesjonalnej obsługi klienta, wybranych systemów rezerwacji, wybranych dokumentów upoważniających do podróżowania oraz zasad bezpieczeństwa w trakcie podróżowania.

Typ szkolenia: E-learning na platformie 

Jak zapisać się na szkolenie?

Należy dodać szkolenie do koszyka i złożyć zamówienie. W odpowiedzi zostaje wysłane potwierdzenie zamówienia na adres email. Po opłaceniu należności za szkolenie Uczestnik otrzymuje indywidualne dane dostępowe do szkolenia ( login, hasło).

Kiedy rozpoczyna się szkolenie?

Szkolenie rozpoczyna się w momencie wysłania do Uczestnika danych dostępowych do szkolenia na platformie edukacyjnej. Dane dostępowe zostają wysłane do 24 godz. roboczych od momentu zaksięgowania na koncie firmy należności za szkolenie.

Czas trwania: Materiał zawarty w szkoleniu równoznaczny jest 24 – godzinnym zajęciom dydaktycznym prowadzonym w formie szkolenia stacjonarnego.

Miejsce: Dostęp do szkolenia 24 h/dobę na platformie szkoleniowej www.jakubfrankiewicz.pl przez okres 14 dni od dnia wysłania dostępów do szkolenia.

Po ukończeniu szkolenia Uczestnik otrzymuje zaświadczenie ukończenia szkolenia zgodne ze wzorem MEN §18 Rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych wysyłane pocztą.

Program szkolenia:

1. Działalność biur podróży w Polsce

  • Najważniejsze pojęcia i zasady stosowane w usługach turystycznych,
  • Przydatne informacje na temat rynku turystyki w Polsce i na świecie,
  • Kodeks Dobrej Praktyki Zarządzania w organizacjach turystycznych,
  • Przestrzeganie warunków świadczenia usług turystycznych w Polsce.

2. Regulacje prawne dotyczące turystyki w Polsce i UE

3. Wybrane dokumenty umożliwiające podróżowanie

  • Nowy dowód osobisty,
  • Stary dowód osobisty,
  • Paszport i jego zabezpieczenia,
  • Paszport dyplomatyczny,
  • Paszport służbowy MSZ,
  • Genewski Dokument Podróży,
  • Polski dokument podróży dla cudzoziemców,
  • Mały Ruch Graniczny,
  • Karta Pobytu i Dokument potwierdzający prawo stałego pobytu.

4. Pracownik biura podróży – przygotowanie do pracy

  • Pracownik Biura Podróży – wymagania zawodowe,
  • Mowa ciała w praktyce,
  • Zasady autoprezentacji,
  • Sytuacje konfliktowe,
  • Stres w pracy.

5. Zasady obsługi klienta w biurze podróży

  • Sprzedawca – role i zadania,
  • Bariery w komunikacji,
  • Rodzaje klientów,
  • Wybrane profile klientów biur podróży,
  • Zasady argumentacji w ofercie handlowej,
  • Polacy w podróży,
  • Najważniejsze informacje na temat ofert biur podróży,
  • Przydatne narzędzia w codziennej pracy w biurze podróży,
  • Usługi turystyczne a prawa konsumenta,
  • Zasady reklamacji w biurze podróży,
  • Tabela frankfurcka,
  • Rejestr klauzul niedozwolonych w turystyce,
  • Prawa pasażerów – Najczęściej zadawane pytania.

6. Wybrane systemy rezerwacji

  • Kod linii lotniczych IATA,
  • Kod lotniska IATA,
  • Unijna czarna lista linii lotniczych,
  • MerlinX – Wybrane funkcje systemu,
  • TOM – wybrane funkcje systemu.

7. Niebezpieczeństwa i zagrożenia dla podróżnych

  • Obowiązkowe szczepienia dla podróżnych,
  • Ubezpieczenia turystyczne.

8. Ćwiczenia i testy sprawdzające

Grupa docelowa:

  • Przyszli pracownicy biur podróży,
  • Obecni pracownicy biur podróży,
  • Przyszli agenci turystyczni,
  • Osoby rozpoczynające działalność gospodarczą,
  • Studenci.

Poziom zaawansowania: podstawowy / średniozawansowany

Szkolenie zawiera min.:

  • Lekcje wyjaśniające najważniejsze zagadnienia,
  • Prezentacje multimedialne,
  • Materiały multimedialne,
  • Słowniki,
  • Plansze edukacyjne,
  • Zadania warsztatowe.

Warunki zaliczenia:

  • Dokładne zapoznanie się z wszystkimi materiałami w szkoleniu,
  • Uzyskanie pełnej aktywności czasowej w szkoleniu wynoszącej min. 24 h,
  • Pozytywne zaliczenie zadań warsztatowych

Zobacz wszystkie serwisy firmy Nowoczesna Edukacja Jakub Frankiewicz: | JakubFrankiewicz.eu |Portfolio Nowoczesna Edukacja | WooCommerce dla Zawodowców | KursWiedzy.pl | LexPortal.eu | AnimatorCzasu.pl | BrudnePieniadze.pl |Akademia Nowoczesna Edukacja | Generator koszulek | TuDodam.pl - Bezpłatny serwis ogłoszeniowy | ZyskowneLokaty.pl | TuZagraj.pl | TuOdpoczne.pl - Szkolenia turystyczne |